よつ葉生活協同組合利用の約束事（ご利用規約）

1.サービス内容
　(1)よつ葉宅配とは、当生協が組合員に対して、基本的に週１回、商品カタログおよび注文書(以下「商品カタログ等」といいます)を配布して、事前に注文をいただいた商品およびチケット等の証票類(以下、「商品等」といいます)を組合員の指定する場所へお届けするシステムです。
　(2)組合員は、前項に定めるサービスのほか、次の事項のために宅配事業の仕組みを利用することができます。
　①増資(生協は商品等の代金とともに増資する金額を受領し、出資金に充当します)
②募金(生協は商品等の代金とともに募金額を預かり、あらかじめご案内した募金先にお渡しします)
　(3)(2)の①および②に係る金銭の収受については、4項および5項の定めるところによります。
　(4)生協は、年末など特殊な時期に関し、別途案内した場合を除き、基本的に毎週、注文書を回収する前週の商品等のお届け時に、注文の対象となる商品等を掲載した商品カタログ等をお届けします。ただし、８週間連続でご注文をいただけなかっ た場合、生協は商品カタログ等のお届けを停止することができます。
　(5)組合員は、別途登録によりWEB注文を利用することが出来ます。前項により商品カタログ等のお届けが停止されている場合でも、WEB注文システム利用は可能です。
　(6)天変地異や災害、生産者・製造者の都合または注文数量が予定を上回った場合などにより、商品を注文通りお届けできない場合は、お届け日の変更、お届けの中止、お届け数量の削減、または当生協の定めたルールによる代替品をお届けすることがあります。これらの事情については、お届け日に文書等をもってお知らせします。これらにより返金等が発生する場合は、当生協の定めによりこれを行うこととします。
　(7)災害、極度の悪天候、事故、戦争・地域紛争、テロ、感染症、システムトラブル、停電、行政庁の処分・指導等の措置その他の事由により宅配事業の全部または一部の提供を停止することがあります。この場合、前項6を除き、サービスの提供の停止について、当生協は責任を負わないものとします。

2.利用登録
　(1)前項に定めるサービスは、当生協への加入申込を行うことで利用できます。その際、原則として商品等の代金および手数料その他(以下、「代金等」といいます)の引落しに利用する銀行等金融機関の口座の登録が必要です。
　(2)当生協の宅配事業の利用を希望する場合は、本契約の内容を確認同意のうえ、申込むものとします。尚、申込時は本人確認書類の提示をお願いします。
　(3)未成年者が宅配事業の利用を希望する場合は、法定代理人の同意を得て利用登録を行うことができ、以後の商品の購入についても、法律が禁止する場合を除き、法定代理人の同意を得ているものとみなします。また、高齢者が宅配事業の利用を希望する場合は、ご家族の意見をお聞きして、宅配事業サービスの円滑な提供に支障がないかを検討させていただく場合があります。
　(4)(3)の規定にかかわらず、次の場合にはお申込みをお断りすることがあります。
　　①利用代金・手数料等のお支払いを遅滞している組合員と生計を共にする方、過去５年間の間に支払い遅滞等により脱退されている方など、代金のお支払いに不安がある場合
　　②当生協の宅配事業のサービスの利用条件に合わず、円滑なサービス利用が困難と想定される場合
　(5)当生協の宅配事業の利用者は、氏名・住所・お届け先・電話番号・振替口座等、加入申込時に届け出た事項を変更する必要がある場合、変更の内容を遅滞なく生協に届け出るものとします。届出を怠ったことにより組合員が被った不利益について、生協はその責を負わないものとします。

3.よつ葉宅配システム利用手数料
　よつ葉宅配システムを利用した場合、手数料は次の通りとなります。
　基本料　70円　＋　宅配料　100円　(消費税別)
※配達方式、対象者の条件により優遇制度があります。

4.請求金額疑義などによる支払い調整
　請求書の金額その他に疑義が生じた場合、またはその他の理由で、期限までに請求どおりの支払いができない場合、組合員は当生協に連絡し、確認・調整をはからなければなりません。

5.利用代金・手数料の支払方法
　よつ葉宅配のシステムにより利用した商品・サービスの代金等は毎月末日で締め切り、翌日にお支払いいただきます。金融機関口座振替は27日となります。コンビニエンス・ストア等利用者は、締切日の翌日15日が支払期日となります。

上記以外の利用規約については、当生協ホームページまたは電話にて確認願います。

個人情報の取り扱いについて

よつ葉生活協同組合では、「お預かりしている」個人情報の安全管理のため、以下の個人情報保護方針に従って取り組みます。

1.個人情報の情報収集・取得
　個人情報は、適正かつ公平な手段により収集・取得するものとし、偽りその他不正の手段による収集・取得を禁止します。

2.個人情報の利用目的
　組合員の個人情報は、定款で備付けと閲覧が義務づけられている範囲および以下の目的のために利用させていただきます。

　①生協組合員募集のご案内のため
　②商品・サービス情報を提供するため
　③商品・サービスのご注文をいただくため
　④商品お届けまたはサービス提供のため
　⑤商品・サービスの提供を斡旋するため
　⑥商品・サービスの代金を請求及び回収のため
　⑦アフターサービスを提供のため
　⑧商品事故等緊急の連絡をするため
　⑨アンケートなどによりご意見をいただくため
　⑩組合員の出資金を管理するため
　⑪組合員の生活の改善および文化の向上に関する活動を推進するため
　⑫総代会など生協の基幹運営を円滑に進めるため
　　※商品・サービスの範囲は以下のとおりです。
　　　　生協の共同購入(個別配送含む)にて取扱う商品、共済、保険

3.個人情報の第三者への提供
　個人情報の第三者への提供は、法令による例外を除き、あらかじめ本人の同意を得なければならない。

4.個人データの共同利用について
　以下のとおり組合員の個人データを共同利用いたします。
　①共同利用者の範囲
　　・日本生活協同組合連合会、日本コープ共済生活協同組合連合会、㈲よつ葉サービス
　②共同利用の目的
　　・商品やサービスのお届け代金の請求、お問い合わせ・苦情等への対応
　　・商品やサービスの案内。商品の開発・改善やサービス改善など
　　・共済契約の引受け、維持管理
　　・共済商品、サービスの案内・提供
　　・上記に関連・付随する業務、および業務を適切かつ円滑に履行するため
　③共同利用の対象となる情報項目
　　・氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
　　・その他共同利用の目的のために必要な情報
　　・購買情報、苦情情報など
　　・生協コード、組合員番号、生協加入日、生協脱退日その他の基本情報
　　・組合員登録口座、商品代金最終振替日、請求金額その他の取引関連情報
　④当該個人データの管理責任者
　　・よつ葉生活協同組合　専務理事

5.個人情報とサービス等の提供
　個人情報の提供は本人の任意であり、個人情報の提供がない場合には上記の①～⑫のサービス等は受けられません。

6.個人情報の開示・訂正・利用停止・削除
　組合員から自己の情報について開示を求められた場合には、遅滞なく開示に応じます。また、開示の結果、誤った情報があった場合で、訂正・削除または利用停止を求められた場合には、速やかにこれに応じるとともに、訂正または削除をおこなった場合には、可能な範囲内で当該個人情報の受領者に対して通知を行います。

7.個人情報のお問い合わせについて
　ご本人に関する個人情報の開示・訂正・利用停止に関するお問い合わせについては、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえ、合理的な範囲内で対応させていただきます。

8.個人情報に関するお問い合わせ先
　開示等の求めの申出については、よつ葉生活協同組合管理部までお願いします。ご請求者が代理人の場合は、委任者署名捺印の委任状が必要となります。